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常見問題

Q:如何訂購?

A:請先登入帳戶,若未成為會員,請先作登記。登入後便可從不同的商店選擇想購買的商品並加入購物車內。完成購物後可於網頁上右上角點擊「購物車」並查看訂單細節、送貨地址、確定或更改送貨時間以及選擇付款方式。完成以上程式,請點擊「前往結帳」。點擊後將被帶到AsiaPayPayDollar Payment Service頁面進行付款,在該頁面上須輸入信用卡資料,如號碼,有效期,持卡人姓名及驗証碼。當AsiaPay正處理信用卡授權程式時,切勿離開或關閉該網頁,否則可能導致訂購不成功。當系統完成程式後,一封確定電郵將會發出。

 

Q:送貨地區?

A:送貨服務只限本地,不設海外送貨。送貨範圍包括香港島、九龍、新界及指定離島地區:愉景灣、馬灣及東湧。並不適合於以下離島地區: 機場、博覽館、迪士尼、南丫島、長洲、坪洲、任何管制區域及禁止貨車進入之地區。

 

凡沒有升降機服務之送貨地址,送貨服務只限於地下以上八層之樓層。如貨件因客戶要求放置門前或由管理處/接待處代收而遺失或損毀,亮點不會因此而作出賠償。

 

Q:如何取消訂單?

A:由於訂單一經確認,我們便會為客戶預留商品,所以很抱歉我們無法取消訂單。所以我們建議您可以先將心水商品放在購物車內,確認清單後方進行付款,便可輕鬆享受購物樂趣。

 

Q:收不到一次性密碼(One Time Password),怎麼辦?

A:當您於接受VISA驗證/萬事達卡Secure Code的商戶進行網上交易時,「一次性密碼」會透過短訊方式到信用卡已登記的手機號碼,你只需於顯示VISA驗證/萬事達卡SecureCode「一次性密碼」服務確認交易視窗輸入密碼,便可完成交易。如您未有收到「一次性密碼」或便用服務過程所顯示的手提電話號碼不正確或從未登記手提電話號碼,請致電信用卡客戶服務熱線查詢。

 

Q:如在簽收時發現貨品出現問題怎麼辦?

A:如閣下於收貨後發現商品出現問題,可參考 條款及細則 5項 退款及退貨。

 

退貨/換貨時,請保留及退回所有包裝,包括原裝包裝盒,亮點包裝箱,商品原標籤,證明檔,廠商保證書,說明書,贈品及全部配件等,並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。貨品上的標籤必須保持完整,如有破壞或折曲都不能退換。

 

Q:受颱風或惡劣天氣影響的送貨安排

A:當天文臺宣佈未來兩小時懸掛八號風球或以上時,亮點的送貨服務及客戶服務部將陸續停止提供服務。如您的訂單送貨受颱風或惡劣天氣影響,請留意我們的網址或 Facebook page有關最新的訂單送貨安排更新。

 

八號或以上熱帶氣旋警告信號:

送貨服務將暫停,新的派件時間將會於再另行通知。

 

紅色/黑色暴雨警告:
送貨服務將暫停及視乎當時情況而再另行決定派送時間。倘若當時情況不容許當日派送,新的派件時間將會於再另行通知,請留意我們的網址或 Facebook page